A aeronave, um Boeing 777, levava 300 pessoas a bordo (282 passageiros e 18 tripulantes), mas todas escaparam ilesas. Ela havia decolado da cidade indiana de Thiruvananthapuram e estava dentro do horário.
Segundo o site The Aviation Herald, houve um mau funcionamento do trem de pouso. Porém, a Emirates diz que ainda está investigando o acidente, mesma posição adotada pela Boeing.
A maioria absoluta dos passageiros era de indianos (226), mas também havia dois brasileiros no avião. Os nomes dos passageiros ainda não foram divulgados.
