Por causa da demora, o parceiro do homem foi procurá-lo na sala. Chegando lá, ele se deparou com a cena inusitada. Funionários do cinema vieram ao socorro e, quebrando o equipamento, conseguiram libertar o cliente.
O cliente sofreu um ataque pânico e teve parada cardíaca. Reanimado por paramédicos, ele foi levado a um hospital próximo, relatou o site "Birmingham Live". Só que, uma semana após o incomum incidente, o homem morreu em decorrência de danos cardíacos irreversíveis.
A Vue confirmou o caso e disse que está investigando as circunstâncias e o funcionamento das poltronas.
"Estamos muitos tristes por ele ter morrido, na última sexta-feira. Uma investigação está em curso", disse a empresa em comunicado.
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